Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont la société Regenimper, spécialisée dans le nettoyage et le dégraissage de cuisines professionnelles à Verviers, utilise et protège les informations que vous nous transmettez.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) adopté par le Parlement européen le 27 avril 2016, et à la Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, Regenimper agit en tant que responsable du traitement.

2. Les données que nous collectons

Nous sommes susceptibles de recueillir les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, civilité.
• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse de l'établissement professionnel à Verviers ou environs.
• Données techniques : Adresse IP, données de connexion et de navigation via les cookies.
• Données relatives aux services : Détails des installations de cuisine, historique des interventions de dégraissage, photos des hottes avant/après intervention (avec accord préalable).

3. Bases juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles par Regenimper repose sur l'un des fondements juridiques suivants :

• L'exécution d'un contrat : Pour établir un devis, planifier une intervention de nettoyage ou facturer nos prestations.
• Le consentement : Notamment pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de certains cookies tiers.
• L'intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site web et améliorer la qualité de nos services de maintenance CHR.
• L'obligation légale : Pour répondre à nos obligations comptables, fiscales ou sanitaires (normes AFSCA).

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les objectifs précis suivants :

1. Fourniture des services de dégraissage de hottes et nettoyage de conduits.
2. Gestion de la relation client (envoi de rappels pour l'entretien périodique obligatoire).
3. Réponse aux demandes de renseignements via nos formulaires en ligne.
4. Respect des normes d'hygiène et de sécurité incendie en vigueur en Belgique.
5. Amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site web.

5. Durée de conservation

Regenimper ne conserve vos informations personnelles que pour le temps correspondant à la finalité de la collecte :

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée de 10 ans pour les obligations comptables et légales belges.
• Prospects : Conservées pendant un maximum de 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
• Cookies : La durée de validité est de 13 mois maximum.

6. Vos droits personnels

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

7. Contact et Réclamations

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter Regenimper aux coordonnées suivantes :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.